شروط الخدمة
تحكم هذه الشروط الوصول إلى منصة SIPS («المنصة») واستخدامها من قِبل الصيدليات والمورّدين (معًا «المستخدمون»). بإنشاء حساب أو باستخدام المنصة، يقبل المستخدم هذه الشروط وجدول الرسوم وسياسة الخصوصية، وتشكّل معًا اتفاقية واحدة.
1. المنصة ومشغّلها
SIPS سوق مشتريات بين الشركات للمنتجات الصيدلانية. يشغّلها الكيان المذكور في صفحة الإشعار القانوني («المشغّل»). المنصة وسيط: تربط الصيدليات التي تحتاج إلى مخزون بالمورّدين الذين يبيعونه، وتنظّم مقارنة العروض والترسية، وتتتبّع الطلبات الناتجة. والمشغّل ليس طرفًا في بيع البضائع بين المورّد والصيدلية، ولا يبيع المنتجات الصيدلانية أو يخزّنها أو يشحنها بنفسه.
2. الحسابات
- تُنشأ الحسابات بدعوة للصيدليات المرخّصة والمورّدين المعتمدين، وللموظفين الذين يعيّنونهم. ويضمن كل مستخدم أنه يحمل التراخيص والتصاريح اللازمة لشراء المنتجات التي يتعامل بها على المنصة أو بيعها.
- بيانات الدخول شخصية. والمستخدم مسؤول عن كل إجراء يُتخذ عبر حسابه، وعليه الإبلاغ دون تأخير عن أي اشتباه في استخدام غير مصرّح به.
- يجوز للمشغّل تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط، أو يقدّم معلومات كاذبة، أو يُستخدم بطريقة تعرّض المستخدمين الآخرين أو المنصة للخطر.
3. كيف يتحوّل الطلب إلى طلبية
- تنشر الصيدلية طلب إعادة تخزين. وتُجمَّع الطلبات في طلب عروض أسعار مجمّع يفتحه المشغّل لتقديم العروض.
- يقدّم المورّدون المدعوون عروضهم على الحجم المجمّع: أسعار الوحدة والكميات المتاحة لكل منتج، ورسوم الشحن لكل وجهة، ومدة التسليم. والعرض التزام نهائي يسري حتى إغلاق طلب عروض الأسعار.
- يرتّب المشغّل العروض ويعتمد مورّدًا فائزًا واحدًا لطلب عروض الأسعار. وتُنشئ الترسية طلبًا واحدًا لكل صيدلية بالأسعار المُرساة، يشحنه المورّد مباشرةً إلى تلك الصيدلية.
- ثم يتبع كل طلب الخطوات المبيّنة على المنصة: سداد رسوم المنصة، وتأكيد المورّد، والتجهيز، والشحن، والاستلام من الصيدلية، والإغلاق.
4. الأسعار ورسوم خدمة المنصة
- يقدّم المورّدون الأسعار بالريال السعودي (ر.س)، غير شاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- يتقاضى المشغّل رسوم خدمة منصة على كل طلب، تُحسب كنسبة مئوية من إجمالي الطلب (المنتجات والشحن). يُعرض المعدل المنشور في صفحة جدول الرسوم (حاليًا 5%) وعلى كل طلب عروض أسعار قبل تقديم المورّد عرضه. ويُسجَّل المعدل المطبَّق على الطلب على ذلك الطلب ولا يتغيّر بعد ذلك.
- الرسوم مشمولة في السعر المُرسى: تدفع الصيدلية إجمالي الطلب ولا شيء فوقه؛ ودفعة المورّد هي إجمالي الطلب مطروحًا منه الرسوم. وبتقديم العرض، يقبل المورّد خصم الرسوم بالمعدل المعروض على طلب عروض الأسعار من دفعته.
- يجوز الاتفاق كتابيًا على معدل خاص مع صيدلية. ويحل ذلك المعدل محل المعدل المنشور لطلبات تلك الصيدلية ويُسجَّل عليها بالطريقة نفسها.
5. المدفوعات والمستندات
- تسجّل المنصة المدفوعات ولا تعالجها. تُسدَّد رسوم المنصة بتحويل بنكي أو بطريقة أخرى يُتفق عليها مع المشغّل، ويسجّل المشرف السداد على الطلب. ولا ينتقل الطلب إلى التجهيز حتى يُسجَّل سداد الرسوم.
- يُصدر المورّد فاتورة البضائع إلى الصيدلية. ويُصدر المشغّل إشعار رسوم خدمة عن رسومه؛ وهذا الإشعار ليس فاتورة عن البضائع.
- تُسجَّل دفعات المورّدين على المنصة بمرجع وطريقة وتاريخ. ويُثبَّت مبلغ الدفعة عند تسجيلها.
- تصدر المستندات التي تُنشئها المنصة (ملخصات الطلبات، وإشعارات رسوم الخدمة) إلكترونيًا وتُعد صالحة دون توقيع بخط اليد.
6. التزامات المورّد
- تسليم المنتجات المُرساة، بالكميات والأسعار المُرساة، ضمن مدة التسليم المعروضة، إلى عنوان التسليم الخاص بكل صيدلية.
- توريد منتجات أصلية فقط مطابقة للأنظمة السعودية، مع تسجيل أرقام تشغيلات وتواريخ انتهاء صالحة على المنصة قبل الشحن.
- الحفاظ على دقة حالة الطلب على المنصة (التأكيد، والتجهيز، والشحن) والاستجابة لطلبات المشغّل بشأن أي طلب.
7. التزامات الصيدلية
- نشر طلبات دقيقة وقبول الترسية الصادرة عليها؛ فالطلب المُرسى شراء نهائي بالأسعار المُرساة.
- سداد رسوم المنصة فورًا ليتسنى للطلب المضي قدمًا، وتسوية فاتورة المورّد وفق الشروط المتفق عليها معه.
- فحص الشحنة عند الاستلام، وتسجيل الاستلام على المنصة، والإبلاغ عن أي نقص أو تلف عبر المنصة دون تأخير.
8. الإلغاءات والنزاعات
- يجوز للمشغّل إلغاء الطلب قبل الشحن، مع تسجيل السبب في الجدول الزمني للطلب. وتُردّ رسوم المنصة المحصَّلة عن طلب مُلغى أو تُقيَّد لصالح صاحبها من قِبل المشغّل.
- تُسوَّى النزاعات بين المورّد والصيدلية بشأن البضائع (الكمية، والجودة، والتسليم) فيما بينهما؛ ويساعد المشغّل عبر مكتب الدعم والجدول الزمني للطلب، لكنه غير مسؤول عن البضائع.
9. التقييمات والسلوك
يجوز للصيدليات تقييم المورّدين بعد الطلب. ويجب أن تكون التقييمات صادقة ومتعلقة بالطلب. ولا يجوز للمستخدمين استخدام المنصة للتواطؤ على الأسعار، أو للالتفاف على المنصة بعد تعارف تم من خلالها، أو للإضرار بمستخدمين آخرين.
10. التوافر والمسؤولية
- يعمل المشغّل على إبقاء المنصة متاحة لكنه لا يضمن وصولًا دون انقطاع. ويُعلن عن أعمال الصيانة والحوادث على المنصة متى أمكن.
- في الحدود التي يسمح بها النظام، تقتصر مسؤولية المشغّل تجاه المستخدم عن أي مطالبة ناشئة عن استخدام المنصة على رسوم المنصة التي دفعها ذلك المستخدم خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة. والمشغّل غير مسؤول عن البضائع، ولا عن أداء المورّد أو الصيدلية، ولا عن الخسائر غير المباشرة.
11. البيانات
تصف سياسة الخصوصية البيانات التي تعالجها المنصة وأسباب ذلك. وتُحفظ بيانات الأعمال التي يُدخلها المستخدم (الطلبات، والعروض، والطلبيات) طوال مدة العلاقة وفترات الاحتفاظ التي يقتضيها النظام، ولا تُعرض على المستخدمين الآخرين إلا بقدر ما يتطلبه سير العمل (فمثلًا، لا تُكشف أسماء الصيدليات للمورّدين قبل الترسية).
12. تغييرات هذه الشروط
يجوز للمشغّل تحديث هذه الشروط وجدول الرسوم. وتُنشر التغييرات على المنصة بتاريخ إصدار جديد. ويُعد الاستمرار في الاستخدام بعد النشر قبولًا؛ ولا يسري تغيير المعدل إلا على الطلبات المنشأة بعده.
13. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وتُحال النزاعات التي يتعذّر تسويتها وديًا إلى المحاكم المختصة في المملكة.
للاستفسار عن هذه الصفحة: تواصل مع مشرف المنصة عبر مكتب الدعم.